Le management public: «être à l'écoute des usagers en maîtrisant un environnement complexe est une qualité particulièrement développée chez les managers publics»

Selon un sondage IFOP réalisé dans le cadre du Prix du manager public de l’année 2011 organisé par la Direction générale de la modernisation de l’État (DGLE) et le cabinet de conseil BearingPoint, pour les cadres de la fonction publique, la qualité particulièrement développée chez les managers publics est d’«être à l’écoute des usagers (52% des réponses) en maîtrisant un environnement complexe (50%)». Ce sondage sur les managers de la fonction publique, listant les «compétences clé d’un manager public, notamment dans la conduite de projets de modernisation» a été réalisé par l’IFOP (1) auprès de 500 fonctionnaires de catégorie A. Pour eux, «la réussite d’un projet dans le secteur public tient particulièrement à la capacité à faire travailler entre elles les différentes administrations (56%). Les qualités faisant défaut au bon manager public demeurent la prise de risques (59%). La compétence clé d’un bon manager public est de disposer de qualités humaines et relationnelles (37%)». Rappelons, qu’au sein du ministère du Budget, des comptes publics, de la fonction publique et de la réforme de l’Etat, la direction générale de la modernisation de l’Etat pilote le suivi de la révision générale des politiques publiques (RGPP) et accompagne les ministères dans la mise en œuvre de leurs actions de modernisation. «L’étude du manager public de l’année» a été réalisée par téléphone, sur le lieu de travail des personnes interrogées, du 1er au 10 décembre 2010 par l’Institut Français d’Opinion Publique (IFOP) auprès d’un échantillon de 500 fonctionnaires de catégorie A, exerçant dans cinq types d’établissements suivants: les Ministères (80 interviews), les services déconcentrés de l’Etat (170 interviews), les collectivités territoriales (90 interviews), les établissements de santé (85 interviews), les organismes sociaux (75 interviews). Pour plus d’informations, utiliser les liens ci-dessous.

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